LGPD

Última atualização: 31 de julho de 2026

Este documento explica como a Truvisco trata dados pessoais no uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ele se aplica aos dados dos nossos clientes (empresas que usam a Truvisco) e aos dados dos contatos que essas empresas gerenciam através da plataforma.

1. Quem é o controlador dos dados

A Truvisco é uma marca operada pela Trade Factory Representações Comerciais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.232.380/0001-62, com sede em R. Quintino Bocaiuva, 388-D, Apto 102, Centro, Chapecó - SC, CEP 89.802-250, controladora dos dados pessoais tratados na operação da plataforma. Para qualquer assunto relacionado a este documento, o canal de contato é:

• E-mail: contato@truvisco.com.br
• Telefone / WhatsApp: (49) 99160-0127

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como a plataforma é usada, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa de quem contrata a Truvisco.
• Dados de conversas: mensagens, contatos e metadados trocados via integração com o WhatsApp (QR Code ou Cloud API da Meta), necessários para o funcionamento do CRM.
• Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas na plataforma e informações técnicas do dispositivo, para segurança e melhoria do serviço.

3. Para que usamos os dados

Os dados são usados para:

• Disponibilizar as funcionalidades da plataforma (gestão de conversas, contatos, campanhas, chatbot e demais recursos).
• Autenticar usuários e manter a segurança das contas.
• Dar suporte técnico e responder solicitações de clientes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Truvisco se apoia principalmente na execução de contrato (fornecer o serviço contratado), no legítimo interesse (segurança e melhoria da plataforma) e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Compartilhamento de dados

A Truvisco compartilha dados apenas quando necessário para operar o serviço, com:

• A Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API), para viabilizar o envio e recebimento de mensagens.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem que processam dados em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Truvisco não vende dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste documento, respeitando prazos legais de guarda e, depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso por perfis, autenticação segura e isolamento de dados entre empresas clientes (multi-tenancy).

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@truvisco.com.br ou pelo WhatsApp (49) 99160-0127. Vamos responder dentro dos prazos previstos pela LGPD.

10. Alterações neste documento

Este documento pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.